비아토의 성장하는 삶

나는 지금 어디에 있으며, 얼마나 더 가야 하는가? 목표에 완주하기 위해서는 정확한 진단과 평가가 중요하다. 이를 위해 일 년에 두 번씩 6개월간 했던 일에 대해 검토하는 시간을 가진다면 좋을 것이다. 상반기 했던 일에 대해 검토하는 과정을, 경영학의 구루 피터 드러커의 방식을 따라 점검해본다. 처음에는 비록 잘했지만 더 잘할 수 있었거나, 더 잘했어야만 하는 일을 검토한다. 그다음으로 내가 잘하지 못한 일과 내가 했어야만 했는데도 하지 않은 일을 차례대로 검토한다. 상반기 검토가 끝나면 이를 토대로 앞으로 6개월 동안의 작업을 예측하고 계획한다. 해야 할 일을 계획할 때에는 일의 우선순위를 결정하여 계획을 수립한다. ‘집중해야 할 일은 무엇인가, 개선해야 할 사항은 무엇인가, 스스로 배워야 할 것은 무..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 7. 3. 00:02

마케터는 마케팅 모델을 구성하는 요소에 대한 명확한 관점을 갖는 것이 중요하다. 관점의 명확성은 리더가 혁신적인 마케팅 계획과 프로그램을 개발할 때 매우 중요하다. 전통적으로 콘텐츠를 만드는 방법은 제한된 범위에서만 수정할 수 있는 획일적인 행동을 주기적으로 시행해왔다. 반면에 디지털 시대의 마케팅 조직은 대량의 메시지와 콘텐츠를 지속적으로 생성하고, 성과 분석을 통해 모니터링한 다음, 필요에 따라 조정할 수 있는 시스템이 있다. 과거에는 소비자 전체 분야에 걸친 광범위한 제품과 경험을 의미했다. 그러나 오늘날에는 소비자간의 모든 상호작용 데이터를 활용하여, 가능한 한 관련성이 높은 일대일 마케팅을 창의적으로 전달하는것을 목표로 한다. 마케팅 수행을 디지털 시대에 맞게 변모하려면 핵심 운영요소를 향상해야..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 5. 31. 20:02

이익보다 손실에 더 민감한 심리는 의사결정 시 어떠한 영향을 미칠까? 사람들이 위험이 수반된 상황에서 제시되는 대안들에 대해, 어떻게 의사결정을 내리는지를 설명하는 이론이 있다. 바로 아모스 트버스키와 대니얼 카너먼이 창시한 전망 이론(prospect theory)이다. 이 이론은 ‘사람은 변화에 반응한다’는 심리학적 출발점에서 시작하여, 행동경제학의 발전에 중요한 역할을 했다. 이것은 기존 경제학의 기대효용 이론의 대체 이론으로, 주류 경제학의 효용 함수에 대응하는 ‘가치 함수’와 ‘확률 가중 함수’로 나타낸다. 가치 함수의 그래프는 손실과 이득의 x축과 가치를 나타내는 y축에 s형태로 나타난다. 손실 영역에서의 함수 기울기가 이익 영역에서의 함수 기울기보다 더 가파르다는 특성이 있다. 이로 인해 동일..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 5. 6. 10:23

사람들은 미래의 불확실한 사건들에 대한 발생 가능성을 대부분 자신의 신념에 의해 판단하는 경향이 있다. 이러한 사례는 미래의 경기 전망이나 주가의 움직임, 대선 후보자의 당선 확률 예측 등의 여러 사건에서 찾아볼 수 있다. 앞서서 에서 사람들은 일반적으로 불확실성 하의 선택 시 복잡한 문제 해결에서 판단과 선택의 문제들을 단순화하는 판단 과정으로 환원시키기 위해 휴리스틱(heuristic)을 사용함을 설명하였다. 이러한 휴리스틱을 이용하여 판단할 때 많은 오류들이 발생할 수 있는데, 이런 오류를 “인지 편향”이라 부른다.  인지 편향은 어떤 것들이 있을까?1. 대조 효과(Contrast effect)‘대비 효과’라고도 불리는 대조 효과는 대상을 지각할 때, 사물을 독립적으로 지각하지 않고 시간적, 공간적..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 4. 20. 23:39

우리가 일상에서 어떠한 문제의 결정이나 판단을 할 때 휴리스틱은 매우 중요한 역할을 한다. 그렇다면 휴리스틱은 무엇이며, 우리가 휴리스틱을 사용하는 이유는 무엇인가? 또한 그 유형에는 어떤 것들이 있고, 어떠한 영향을 미치는지 의 연구 사례에 근거해 살펴보려고 한다. 1. 휴리스틱(Heuristic)이란 무엇인가? 휴리스틱은 복잡한 문제를 해결하거나 불확실한 사항에 대해 판단을 내려야 하지만 명확한 실마리가 없는 경우에 사용하는 신속하고 편리한 방법이다. 쉽게 표현하면 쉬운 방법, 간편법, 발견법, 어림셈, 또는 지름길 등으로 말할 수 있다(행동경제학 p.69). 휴리스틱의 어원은 라틴어의 ‘heuristicus’와 그리스어 ‘heuriskein’ 에서부터 시작되었고, ‘찾아내다’, ‘발견하다’라는 의미..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 4. 20. 21:36

논어(論語)·위정 편(爲政篇)에는 '학이불사즉망(學而不思則罔), 사이불학즉태(思而不學則殆)'라는 평생 깊이 새겨야 할 삶의 자세가 실려있다. ‘배우기만 하고 생각하지 않으면 얻음이 없고, 생각만 하고 배우지 않으면 위태롭다’는 뜻이다. 칸트의 '내용 없는 사상은 공허하고, 개념 없는 직관은 맹목적이다'라는 문장과도 같은 맥락에서 생각해 볼 수 있다. 올바른 배움의 과정은 지식을 배우는 학(學)의 단계와 입력된 내용에 경험이나 판단 등을 더하여 주관적으로 내면화하는 사(思)의 단계를 거쳐 이를 몸에 익히는 습(習)의 단계로 이어진다. 그런데 학이불사(學而不思), 어떤 정보나 지식을 받아들이기만 하고 이를 내면의 사고 과정을 거쳐 나의 것으로 체화하지 못하면 오히려 혼란스럽고 맹신에 빠지게 되는 위태로운 상..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 4. 7. 22:50

우리 삶은 선택의 연속이다. 선택은 개인뿐 아니라 기업에서도 의사결정이라는 차원에서 중요시되며, 경영학에서 주요한 연구 대상이다. ‘인간은 만족을 극대화시키는 합리적인 선택을 한다’는 전통 경제학 이론과는 달리, 행동경제학에서 ‘인간은 인지적으로 한계가 있어 최적의 선택을 하기가 어렵다’고 주장한다. 인간이 비합리적이라는 것은 아니다. 허버트 사이먼이 주장한 바와 같이 완전히 합리적이지는 않지만 어느 정도는 합리적이라는 의미로 ‘인간은 제한된 합리성으로 행동한다’가 적절한 표현인 듯하다. 우리 삶에서 만나는 수많은 인지 편향이 이를 뒷받침하고 있다. 효율적이어야 할 경제 시장이 비효율적으로 흘러가는 이유도 바로 인간의 제한된 합리성 때문일 것이다. 이와 관련해서 확률에 관한 재미있는 퀴즈를 풀어보자. 다..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 4. 2. 19:11

인지 편향은 누구에게나 관여한다. 비논리적인 추론으로 잘못된 판단을 하는 인지 편향의 종류에 대해 에서 25가지를 살펴보았다. 이번 편에서는 나머지 25가지 인지 편향의 종류에 대해 알아본다. 우리는 누구나 '인지 편향'에 빠질 수 있다. 과도한 확신으로 어리석음의 산 정상에 서 있다면, 잠시 한걸음 떨어져 내 선택과 결정을 바라볼 필요가 있다. 편견과 오해로 인한 잘못된 판단을 저지르는 행동의 원인이 바로 인지 편향임을 깨닫는 것이다. 인지 편향을 피할 수는 없으나, 더 나은 선택과 결정을 내리고자 한다면 인지 편향에 대해 그 의미를 파악해보고 삶에 참고해보면 좋을 것이다. 일반적인 인지 편향의 50가지 유형 (26~50) 26. 가용성 캐스케이드(Availability Cascade): 많은 사람들이..

생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘) 2022. 3. 21. 21:38