당신의 말은 왜 상대방의 마음에 닿지 않는가
"전달했는데 왜 알아듣지 못하지?" "분명히 설명했는데 왜 이해를 못 하는 걸까?" 직장에서든, 가정에서든 우리는 이런 답답함을 자주 경험한다. 최근 한 조사에 따르면, 직장인의 85%가 업무상 의사소통의 어려움을 겪고 있다고 한다. 왜 우리의 말은 상대방의 마음에 닿지 못하는 것일까?지난주, 모 기업 임원 연수에서 있었던 일이다. 한 중견 관리자가 이런 고민을 털어놓았다. "저는 항상 논리적으로 설명하려 노력합니다. 데이터도 제시하고, 명확한 근거도 들지만, 팀원들의 행동 변화를 끌어내기가 너무 어려워요." 이는 단순히 한 관리자만의 문제가 아니다. 많은 리더가 겪고 있는 보편적인 고민이다. 고대 그리스의 수사학자들은 이미 이 문제의 해답을 제시했다. 아리스토텔레스가 말한 '설득의 3요소'는 오늘날에도..
생각에 대한 생각 (깊은 사색의 힘)
2024. 11. 17. 12:39
